अदाणी एयरपोर्ट्स और आयनोस (AIONOS) की साझेदारी, यात्रियों को मिलेगा एआई का और भी स्मार्ट व सहज अनुभव

राष्ट्रीय, भारत, 30 अक्टूबर 2025: अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड, अदाणी एंटरप्राइजेज लिमिटेड की सहायक कंपनी और भारत की सबसे बड़ी सार्वजनिक-निजी भागीदारी एयरपोर्ट ऑपरेटर, ने आज आयनोस (AIONOS) के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की घोषणा की है। आयनोस, इंटरग्लोब एंटरप्राइजेज की एक इकाई है और एंटरप्राइज एआई समाधानों में वैश्विक अग्रणी मानी जाती है। इस साझेदारी के तहत आयनोस एक बहुभाषी, ओमनी-चैनल एजेंटिक एआई समाधान लागू करेगी, जो यात्रियों को पारंपरिक हेल्प डेस्क की तुलना में अधिक उन्नत, सहज और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करेगा।

यह नई एआई प्रणाली सभी अदाणी एयरपोर्ट्स पर यात्रियों के साथ एकसमान और निर्बाध जुड़ाव सुनिश्चित करेगी। साथ ही यह यात्रियों को उनकी पसंदीदा भाषा में व्यक्तिगत संवाद का अनुभव देगी। आयनोस अपने विशेष एजेंटिक एआई प्लेटफ़ॉर्म इंटेलीमेट™️ के ज़रिए यह सुविधा उपलब्ध कराएगा। यह प्लेटफ़ॉर्म वॉयस, चैट, वेबसाइट और मोबाइल जैसे विभिन्न माध्यमों पर यात्रियों और कर्मचारियों से स्मार्ट और संवादात्मक तरीके से जुड़ने में सक्षम होगा।

यह एआई-आधारित प्रणाली 24x7 स्मार्ट असिस्टेंट की तरह कार्य करेगी, जो यात्रियों को तुरंत उनकी ज़रूरत की सभी जानकारी देगी - जैसे फ्लाइट अपडेट, गेट की जानकारी, बैगेज की स्थिति, दिशा-निर्देश और एयरपोर्ट सेवाओं के विवरण। यह सेवा अंग्रेज़ी, हिंदी सहित कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध होगी।

यह प्लेटफ़ॉर्म सभी चैनलों (जैसे चैट, वॉयस, ऐप आदि) को एकीकृत कर यात्रियों को एक समान और सहज अनुभव प्रदान करेगा। इससे यात्रियों की संतुष्टि बढ़ेगी और उनकी समस्याओं के समाधान का समय भी घटेगा। अदाणी एयरपोर्ट्स की इस पहल का उद्देश्य यात्रियों का अनुभव और बेहतर बनाना, सहायता सेवाओं को सरल व तेज़ बनाना और देशभर के एयरपोर्ट्स पर एक आधुनिक, समावेशी और डिजिटल वातावरण विकसित करना है।

अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (एएएचएल) अपने डिजिटल परिवर्तन के सफर को तेज़ी से आगे बढ़ा रहा है। इस दिशा में कई नई और आधुनिक पहलें शुरू की गई हैं, जिनका उद्देश्य यात्रियों के अनुभव को और अधिक सहज, सुविधाजनक और व्यक्तिगत बनाना है। इन पहलों का मूल लक्ष्य है - हवाई अड्डों को केवल यात्रा स्थलों के बजाय एक संपूर्ण लाइफस्टाइल डेस्टिनेशन के रूप में विकसित करना। साथ ही, एएएचएल संचालन के हर क्षेत्र में वैश्विक मानक स्थापित करने की दिशा में निरंतर अग्रसर है।

डिजिटल रणनीति के तीन प्रमुख स्तंभ

एएएचएल की डिजिटल रणनीति तीन प्रमुख स्तंभों पर आधारित है:

1. B2B सहयोग: हवाई अड्डे से जुड़े सभी भागीदारों को एक प्लेटफ़ॉर्म पर लाकर सुचारू संचालन सुनिश्चित करना।

2. उत्कृष्ट यात्री अनुभव: प्रत्येक यात्री को विश्व-स्तरीय, व्यक्तिगत और सहज सेवाएँ प्रदान करना।

3. मजबूत डिजिटल ढांचा: भविष्य की आवश्यकताओं के अनुरूप अत्याधुनिक तकनीकी प्रणालियाँ विकसित करना।

यह नई पहल एएएचएल की इसी दिशा में उठाया गया एक और महत्वपूर्ण कदम है।

एएएचएल के मुख्य कार्यकारी अधिकारी अरुण बंसल ने कहा, “अदाणी एयरपोर्ट्स में हमारा उद्देश्य है कि हम इंटेलीजेंट और डिजिटल-फर्स्ट नवाचारों के माध्यम से हवाई अड्डों के अनुभव को नई परिभाषा दें - जहाँ हर पहल में यात्री केंद्र में हों। हमारा प्रयास है कि उनकी यात्रा से जुड़ी चिंता उत्साह में बदले।

आयनोस के साथ हमारा सहयोग यात्रियों को सुगम और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की दिशा में एक बड़ा कदम है। हमारी इन-हाउस पहलें जैसे Aviio, Adani OneApp और Airport-in-a-Box मिलकर एक ऐसा एकीकृत इकोसिस्टम बना रही हैं, जो दक्षता बढ़ाता है, समावेशिता को प्रोत्साहित करता है और भारत के लिए स्मार्ट, सतत और भविष्य-तैयार हवाई अड्डों के नए मानक स्थापित करता है।”

आयनोस के सह-संस्थापक और उपाध्यक्ष सी. पी. गुरनानी ने कहा, “हम एएएचएल के साथ इस परिवर्तनकारी यात्रा की शुरुआत को लेकर बेहद उत्साहित हैं। यह साझेदारी उन्नत तकनीकों के माध्यम से यात्रियों को उत्कृष्ट अनुभव प्रदान करने के हमारे साझा विज़न को साकार करती है। आयनोस में हमारा संकल्प है कि हम ऐसे नवाचारों को आगे बढ़ाएं जो संस्थाओं को डिजिटल युग की जटिलताओं का सामना करने और अपने रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम बनाएं।”

एएएचएल और आयनोस के बीच यह अभिनव साझेदारी, एएएचएल की डिजिटल नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता और यात्री अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाने के प्रयास का सशक्त उदाहरण है। अत्याधुनिक एआई तकनीक का उपयोग करके, एएएचएल न केवल अपने संचालन को अधिक कुशल और समावेशी बना रहा है, बल्कि विमानन क्षेत्र में एक दूरदर्शी अग्रणी के रूप में अपनी स्थिति को और सुदृढ़ कर रहा है।

यह साझेदारी एयरपोर्ट सेवाओं को पुनर्परिभाषित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है - जिससे यात्रियों को आज और आने वाले समय में हर चरण पर सहज, व्यक्तिगत और स्मार्ट सहायता मिलती रहेगी।