IRCTC Refund Process Payment: IRCTC डाउन! टिकट बुकिंग से यूजर्स परेशान, ऐसे मिलेगा आपका पैसा वापस

IRCTC Refund Process Payment: गुरुवार को IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप के अचानक बंद होने से देशभर में हज़ारों रेल यात्री निराश हो गए। इससे देशभर में टिकट बुकिंग प्रक्रिया बाधित हो गई। आगामी यात्राओं के लिए ट्रेन टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे यूजर्स ने भुगतान विफल होने, एरर संदेश और कन्फर्मेशन में देरी की शिकायत की जिससे कई लोग अपने पैसे फंसने को लेकर चिंतित हो गए। भारतीय रेलवे के लिए ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुकिंग का काम संभालने वाली भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) दुनिया के सबसे बड़े ई-टिकटिंग प्लेटफ़ॉर्म में से एक है। हर दिन, लाखों यूजर्स सीटें आरक्षित करने के लिए IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर लॉग इन करते हैं।

यूजर्स ने लिया सोशल मीडिया का सहारा

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर शिकायतों की बाढ़ आ गई। कई यूजर्स ने भुगतान पूरा होने के बावजूद असफल बुकिंग दिखाने वाले स्क्रीनशॉट साझा किए। #IRCTCDown और #IRCTCGlitch जैसे हैशटैग X (जिसे पहले ट्विटर कहा जाता था) पर ट्रेंड करने लगे और यात्रियों ने रेलवे अधिकारियों से जवाब मांगा। जवाब में, IRCTC ने एक आधिकारिक बयान के माध्यम से इस समस्या को स्वीकार किया और पुष्टि की कि तकनीकी दिक्कतें ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली को प्रभावित कर रही हैं। कंपनी ने कहा, "हमारी तकनीकी टीमें जल्द से जल्द इस समस्या का समाधान करने के लिए काम कर रही हैं। हमें यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद है।"

सर्वर डाउन

यूपीआई या वॉलेट भुगतान के लिए, रिफंड आमतौर पर तेज़ी से प्रोसेस होता है, जबकि डेबिट या क्रेडिट कार्ड से लेनदेन के लिए, संबंधित बैंकों के आधार पर समय अलग-अलग हो सकता है। कुछ मामलों में, अगर राशि अपेक्षित अवधि के भीतर वापस क्रेडिट नहीं होती है, तो यूजर्स आईआरसीटीसी वेबसाइट पर "विफल लेनदेन रिफंड" अनुभाग के माध्यम से या ग्राहक सेवा के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। तकनीकी विशेषज्ञों का मानना ​​है कि यह समस्या अत्यधिक यूजर्स ट्रैफ़िक या अस्थायी सर्वर ओवरलोड के कारण हो सकती है। त्योहारी यात्रा सीज़न के नज़दीक आने के साथ, बुकिंग में अचानक वृद्धि ने सिस्टम क्रैश में योगदान दिया हो सकता है। दोपहर तक, आंशिक सेवाएँ बहाल होने की सूचना मिली, कुछ उपयोगकर्ताओं को बुकिंग कन्फर्म प्राप्त करने में देरी का सामना करना पड़ा। निगम ने आश्वासन दिया कि सभी लंबित रिफंड स्वचालित रूप से संसाधित किए जाएँगे और उपयोगकर्ताओं को घबराने की आवश्यकता नहीं है।

कब मिलेगा यात्रियों को रिफंड

IRCTC की रिफंड नीति के अनुसार, जिन उपयोगकर्ताओं के लेनदेन डेबिट हो जाते हैं लेकिन टिकट नहीं बनते हैं, उन्हें उनके भुगतान के तरीके के आधार पर 3 से 5 कार्यदिवसों के भीतर स्वचालित रूप से रिफंड मिल जाएगा। यह घटना इस बात पर प्रकाश डालती है कि लाखों यात्री डिजिटल बुकिंग सिस्टम पर कितने निर्भर हो गए हैं। हालाँकि ऑनलाइन टिकटिंग की सुविधा को नकारा नहीं जा सकता, लेकिन कभी-कभार होने वाली इस तरह की तकनीकी गड़बड़ियाँ यूजर्स को धैर्य रखने और रिफंड प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी रखने की याद दिलाती हैं। आईआरसीटीसी ने उपयोगकर्ताओं को सिस्टम पूरी तरह से बहाल होने के बाद अपनी बुकिंग हिस्ट्री की जाँच करने और डाउनटाइम के दौरान बार-बार भुगतान करने से बचने की भी सलाह दी है। सर्वर पूरी तरह से स्थिर होने के बाद यात्री सुचारू संचालन की उम्मीद कर सकते हैं।